【アークナイツ】購入内容が反映しない時は何処に連絡すればいいの?

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496名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:06:37.49 ID: 56bzBp6q0.net

俺の時は返金しろって言わずに買った課金石反映されてないから、反映してってストアの購入レシート画像貼ってサポートに送ったらすぐ対応してもらえたで

月パスが購入出来てないのに、既に購入済みですと表示されて、ストアにも購入履歴が載ってないパターンもあってその時は、Appleのサポートに連絡入れたら購入出来るようなった

多分サポート側から不具合確認出来ない場合スルーされるんやろうね。不具合確認できる場合の対応は早いのでサポートから返信ないやつAppleストアかGoogleのサポートに連絡しろ




512名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:09:14.97 ID: Aw1OMjLW0.net

>>496
ここは直接言っても大丈夫なのか
IGGとかバンナムのゲームでそれやって垢BANされたの見てるから怖くてできんかった




516名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:10:19.83 ID: sEH7bHyW0.net

>>512
うおおお今までのガチャの石全部かえせええええ
とかで無ければ、そうそうそんなことないと思ってたんだがあるんかなあ会社によっては




529名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:14:12.85 ID: Aw1OMjLW0.net

>>516
IGGのは購入したが反映されない→運営に連絡しても返事ないから胴元に申請、胴元から直接返金許可→垢BANっていう流れでやられた人ブチ切れてた
ギルドにいた自称ソシャゲ業界に勤めてる人が言ってたのは、それを許すと時間差で商品が届いた場合タダで渡したことになるとかなんとか
まぁyostarがそういう運営じゃないなら大丈夫そうだね
実例教えてくれてありがとう




518名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:11:07.95 ID: 56bzBp6q0.net

>>512
なんじゃそりゃ酷すぎるやろww
課金石はお金やで😳そりゃこっちもなんとかしてほしいから普通にレシート画像送って状況送ったら即時対応してもらえたぞ




538名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:15:27.91 ID: sIAPS1LY0.net

>>518
返金要請はなんか代理課金とか詐欺で運用してる奴が居ると聞いた
一々真偽を確認すんのもコストかかるから微課金だったらさっさとBANした方が話が速いんだろね




571名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:20:02.60 ID: Aw1OMjLW0.net

>>518
ローモバ 返金 垢BANでググったら全然別ゲーだけど似たような話がツイッターでされてた
これ利用して詐欺する人がいるから運営飛ばしての胴元への申請が危ないゲームもあるってことみたいね↓

2018年4月14日
シノアリス返金BANに関しては規約に代金支払わない場合は通知せず利用停止処置をするって書いてあるから運営通さず勝手に返金処理すれば支払いしてない状態になるからBANになる。
この対応しないと課金→返金の繰り返しで大量のアイテムを無償で獲得できるし実際そういう事例があるから一般的な対応。




584名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:22:25.42 ID: 56bzBp6q0.net

>>538

>>571
なるほどなぁしょうもない事する奴もいるんやね🤔気をつけるべきは胴元に対応求めず運営の対応待てって事やね




526名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:13:16.28 ID: tAxPqKrPd.net

>>496
多分この方法で解決した方がいいな
俺初回のおまけ付き源石購入で反映されなくて
QAみたらAppleはAppleに返金申請してって書いてあったから直接返金してもらったんだが
今見たらエラー治らなくて買い直しができないっぽいw
問い合わせめんどくさいな
あとBANとかあるの?コワイヨ




536名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:15:05.65 ID: ueOIjqLT0.net

>>526
いや、買ったのが反映されないっていうのが普通なんじゃね?いきなり返金にいく人いるの?




573名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:20:20.73 ID: tAxPqKrPd.net

>>536
やべ、そういうもんなの??
一応サポートのQ&Aはこんな感じで書いてた

購入した純正原石が反映されません
【Android端末から購入の場合】
Googleペイメントセンターから決済データが到着せず、購入されたアイテムが反映されない場合があります。
しばらくお待ちいただいても購入されたアイテムが反映されない場合は、お客様の決済状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【iOS端末からの購入の場合】
決済処理の遅延によって反映までに1日以上かかる場合があります。
なお、お待ちいただいても反映されない場合は、お客様より直接Apple社へ請求キャンセルのご連絡をお願いします。




579名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:21:37.40 ID: Aw1OMjLW0.net

>>573
ポカポカ運営やん




619名無しですよ、名無し!2020/03/03(火)23:27:37.16 ID: ueOIjqLT0.net

>>573
このゲームだと直接Appleに言うのか。
ってか、請求キャンセルじゃなくて購入反映の場合どうするのか書いてないよねこれ。あと、月パスが反映されなかった場合どうするのかも書いてないぞ?w




引用元:【明日方舟】アークナイツpart324

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